استقبال مستشفى محب مهر جاهز لتقديم الخدمات لكم أعزائي على مدار الساعة.

عملية تعيين المريض:

1. استلام أمر الاستشفاء من الطبيب المعالج من قبل المريض
2. التواصل بين المريض ووحدة الاستقبال بالمستشفى (لتحديد موعد العملية / التواصل بين الطبيب وغرفة العمليات)
3. تحديد موعد القبول من قبل مرافق الموعد
4. توفير الاستعدادات اللازمة قبل العملية الجراحية ووقت وصول المريض إلى المستشفى من قبل موظف الاستقبال

عملية قبول المرضى في المستشفى في مجموعات المسالك البولية وجراحة العظام والجهاز الهضمي والجراحة العامة:

1. تواجد المريض في المستشفى وزيارة مكتب الاستقبال أو وحدة المعلومات في بهو المستشفى
2. تقديم أمر الطبيب والمستندات المطلوبة (دفتر التأمين، أمر الطبيب، البطاقة الوطنية، وإذا كان لديك تأمين تكميلي، خطاب تعريف من التأمين التكميلي أو البطاقة الذهبية) للقبول لدى موظف القبول
3. انتظار المريض لتسجيل المعلومات في نظام المعلومات الصحية وبعد التحقق من المعلومات مع المريض، يتم طباعة نماذج القبول والموافقة المستنيرة لإجراء الجراحة.
4. تسجيل معلومات المريض في نظام المعلومات الصحية 4. تقديم الإيضاحات اللازمة بشأن تكاليف المستشفى وإحالة المريض إلى الصندوق للدفع على حساب التكلفة
5. تحويل المريض إلى الصيدلية واستلام مجموعة النظافة اللازمة
6. تقديم الفاتورة المدفوعة لموظف الاستقبال
7. الحصول على الموافقة المستنيرة وأخذ البصمات من المريض ومرافقه
8. ارتداء سوار تعريف المريض
9. تقديم الشرح المطلوب من قبل موظفة الاستقبال فيما يتعلق بمتوسط ​​مدة انتظار المريض في الردهة، والمرافق وتكلفة بطاقة المرافق، وإصدار بطاقة المرافق عند الطلب، قبل نقله إلى القسم.
10. توجيه المريض إلى الجناح من قبل مضيف المستشفى
11. وضع المريض في الجناح وتسليم المريض وملفه إلى مدير الجناح (عن طريق مضيف المستشفى)

كيفية استخدام التأمين:

قبل دخول المستشفى، عندما يذهب إلى الطبيب للزيارة الأخيرة، يجب على المريض أن يتلقى أمر دخوله إلى المستشفى وتنسيق وقت الاستشفاء أو الجراحة مع مسؤول القبول، وإذا لزم الأمر، قبل 3 أيام من دخول المستشفى، الرجوع إلى المنظمات المتعاقدة الطرف الذي يتلقى خطاب تعريف.

وفي يوم الزيارة وحسب نوع الخصم والحد الأقصى المسجل في خطاب تعريف المريض يقوم بدفع نفقاته. (إذا كان التأمين الخاص بك لديه القدرة على تلقي خطاب تعريف عبر الإنترنت، فسيتم اتخاذ هذا الإجراء من قبل زملاء القبول أثناء العلاج في المستشفى.)

تأكد من إحضار المستندات التالية معك عند القبول:

• جميع المستندات الطبية بما في ذلك الصور والفحوصات وما إلى ذلك.
• كتيب التأمين الأساسي والبطاقة الوطنية للمريض
• ورقة طلب دخول الطبيب إلى المستشفى (يفضل أن تكون في دفتر التأمين)

إذا كان لديك تأمين بالبطاقة الذهبية، الجيش، البارسيان، دانا، آسيا، الرازي، البرز، المعلم، سينا، رجل الأعمال، SOS Helper، سرمد، التعاونية، عطية سازان حافظ، سامان وإيران الذي لديه ائتمان، لا يوجد بحاجة للحصول على خطاب المقدمة ليس من المنظمة ذات الصلة.

بالنسبة للعمليات الجراحية التالية، حتى المرضى الذين لديهم تأمين إيراني وبطاقات ذهبية وجميع التأمينات المذكورة أعلاه يجب أن يكون لديهم تأكيد كتابي:

• عمليات التجميل
• حوادث ومعارك وصراعات وانتحارات
• فتق البطن، جميع أنواع جراحات البطن (تجميل البطن وشفط الدهون ومضاعفاتها) والثدي (تجميل الثدي ومضاعفاتها) التي لها جانب تجميلي.
• أنواع العمليات الجراحية المتعلقة بإنقاص الوزن
• الحول، جراحة الفك، إبهام القدم الأروح
• رأب الحاجز الأنفي لاستئصال الأسهر، TL، رأب الأوعية الدموية والجراحة العالية
• كشط الصرف الصحي
• أي نوع من الجراحة الترميمية للندبات القديمة في أي مكان على الجسم
• جراحة الوجه والفكين

في حالة الاستشفاء لعلاج الرباط الصليبي الأمامي والجنف وجراحة الحداب، يجب تقديم النتائج الأصلية للتصوير الشعاعي قبل الجراحة والتصوير بالرنين المغناطيسي إلى المستشفى قبل دخول المستشفى.

في جراحات TUL وPCNL، يلزم إجراء فحص بالموجات فوق الصوتية أو الأشعة المقطعية قبل الجراحة.

لاحظ أن عدم وجود هذه العناصر معك سيؤدي إلى دخولك إلى المستشفى وسيتم إلغاء الجراحة.

يرجى الانتباه إلى النقاط التالية قبل إجراء العملية لطفلك الحبيب والتأكد من إحضار المستندات التالية معك:

• إذا كان لديك صور (صور شعاعية)، أو اختبارات، أو أشعة مقطعية، وما إلى ذلك، فأحضرها معك.
• إن حضور والد الطفل أو الوصي القانوني معه بطاقة هوية سارية أمر إلزامي أثناء العلاج في المستشفى.
• إذا كان عمر طفلك أقل من عامين، فمن الضروري الحصول على التأمين الأساسي للوالدين أثناء القبول وفي القسم.
• يجب أن يحتوي كتيب التأمين للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنتين على صورة.
• ورقة طلب دخول الطبيب إلى المستشفى (يفضل أن تكون في دفتر التأمين) إذا كان لديك تأمين بالبطاقة الذهبية والتأمين الإيراني والتأمين العسكري، وهو ساري المفعول، فلا داعي للحصول على خطاب تعريف. باستثناء ما ذكر أعلاه.
• إذا كان عمر المريض أقل من 18 سنة، يشترط حضور الأب للتوقيع على المستندات بإبراز بطاقة الهوية.
• بالنسبة للأطفال الإناث، المشمولين بتأمين الوالدين، يجب إحضار شهادة ميلادهم.

لاحظ أن عدم وجود هذه العناصر معك سيؤدي إلى دخولك إلى المستشفى وسيتم إلغاء الجراحة.

يرجى الانتباه لهذه الأشياء قبل دخول المستشفى:

• يشترط وجود بطاقة الهوية الوطنية عند القبول.
• المرضى والمرافقون الأعزاء، يتم استقبال الأموال في هذا المركز عن طريق قارئ البطاقة.
• اتصل بنظام 190 للرد على شكاوى الخدمة الطبية والتعامل معها.

تتم زيارة المرضى في أقسام المرضى الداخليين العادية من الساعة 14:30 إلى الساعة 16:00 وفي الأقسام الخاصة من الساعة 15:00 إلى الساعة 16:00 يوميًا.

إذا كان عمر المريض أقل من 18 سنة، يشترط حضور الأب للتوقيع على المستندات بإبراز بطاقة الهوية.

إذا كان لدى المريض تأمين إضافي، عليه إعداد خطاب تعريف من تأمينه، إلا إذا كان تأمينه إيران، البرز، سامان، رازي، دانا، القوات المسلحة و SOS.

إذا نسي أو فقد مذكرة الطبيب الخاصة به، فيجب التنسيق مع طبيبه قبل الدخول.

تأكد من إحضار بطاقة هوية صالحة للقبول.

إذا كنت طرفًا في عقد مع إحدى شركات التأمين التكميلية التابعة للمؤسسة، فتأكد من الاتصال بالمؤسسة المعنية قبل يوم واحد لإصدار بوليصة التأمين.

في خطابات التعريف الخاصة بالمنظمات الأطراف في عقد المستشفى، إذا كان المريض مسؤولاً عن دفع الخصم، فسيتم استلام هذا المبلغ من قبل وحدة الصندوق من المريض.

يجب على المرضى الذين يتم تحويلهم من قبل مؤسسات التأمين أو المنظمات الأطراف في عقد المستشفى، دفع الفرق بين تعرفة الغرفة الخاصة المجانية وتعرفة الغرفة المزدوجة وأشياء أخرى خارج التزام التأمين.

يرجى الحصول على إيصال بأي دفعة للمستشفى وتسليم النسخة الأولى إلى وحدة الاستقبال ليتم تضمينها في ملفك والاحتفاظ بالنسخة الثانية معك حتى الخروج.

وجود مرافق بجانب سرير المريض يعتمد على موافقة الطبيب المعالج ورئيس القسم واستلام بطاقة المرافق.

بالنسبة للأطفال الإناث، المشمولين بتأمين الوالدين، يجب إحضار شهادة ميلادهم.

يمكن للمرضى المحترمين تقديم رقم هاتف غرفتهم وسريرهم للمرافقين بعد الدخول ويمكن للمرافقين التواصل مع مرضاهم من خلال (رقم الغرفة + 85556).

يرجى الانتباه إلى النقاط التالية قبل العملية:

• تأكد من عدم تناول أي طعام حتى الماء والشاي والسكر من منتصف الليل في اليوم السابق لإجراء الجراحة.
• في الليلة السابقة للعملية، قم بالاستحمام وحلق شعر منطقة العملية.
• سيداتي العزيزات، يرجى الامتناع عن ارتداء أي مجوهرات. لأنهم سيواجهون مشاكل أثناء الجراحة.
• إذا كنت تستخدم الأسبرين وأقراص بلافيكس وديبيريدامول، فأخبر طبيبك وتوقف عن تناول الأسبرين (بما في ذلك أسبرين الأطفال أو تاكات أو أسكار أو أسكافيل) قبل 5 أيام على الأقل من العملية وتوقف أيضًا عن تناول بلافيكس وديبيريدامول قبل 48 ساعة من العملية. هو - هي
• إذا كنت تعاني من مرض السكري وتستخدم أقراص الأنسولين والميتفورمين أو الجليبانجلامايد، فتأكد من إبلاغ الطبيب بذلك.
• يتم إيقاف أقراص الميتفورمين عادة قبل 48 ساعة من الجراحة ويستمر تناول الأدوية الأخرى حتى يوم الجراحة. (أخبر ممرضة الجناح عن يوم دخول المستشفى، ولم يتم حقن الأنسولين، وبعد دخول المستشفى).
• إذا كان لديك تاريخ من الحساسية أو الربو أو أمراض أخرى، تأكد من مناقشة الأمر مع طبيبك قبل الإجراء.

يرجى الانتباه إلى النقاط التالية قبل إجراء العملية لطفلك الحبيب:

• الصيام لمدة 4 ساعات قبل القدوم إلى المستشفى، وفي الفترة التي تسبق العملية، يمكنه فقط تناول 10 إلى 15 سم مكعب من الماء (بدون سكر وشاي).
• بناء على أمر الطبيب، صام لمدة ساعتين قبل الذهاب إلى المستشفى.
• تتم محاولة البدء في استدعاء المرضى إلى غرفة العمليات من أصغرهم.

الخطوات اللازمة لخروج المريض

1. بعد صدور أمر الخروج الكتابي من الطبيب المعالج، يقوم أمين القسم باستكمال المعلومات وتسليم الملف إلى وحدة الخروج.
2. بعد دفع المصاريف للصندوق وتسليم الفاتورة النهائية للخروج، يتم تسليم الفاتورة الأصلية عن طريق الخروج مع المريض، والذي يشترط وجود الفاتورة الأصلية للرجوع إليها مستقبلاً لمتابعة الأمور المالية.
3. في وقت استلام الفاتورة، إذا كان لدى المريض تأمين تكميلي ليس طرفًا في عقد المستشفى (د، البلدية، إلخ) أو إذا قام بشراء معدات من خارج المستشفى لإجراء عملية جراحية للمريض، فسيتم موجه للحصول على الوثائق اللازمة.
4. الفاتورة الأصلية هي وثيقة قانونية وتصدر مرة واحدة فقط، ولا يتم إصدار سوى نسخة منها في حالة إعادة الطلب.
5. يكون خروج المرضى في المستشفى من الساعة 7:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً خلال أيام الأسبوع ومن الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا أيام الجمعة والعطلات.
6. بما أن رسوم المستشفى يتم تحديدها على أساس الحد الأدنى، يرجى الامتناع عن طلب أي تخفيضات.
7. المبلغ الذي سيتم تحصيله منك أثناء الإقامة في المستشفى يتم دفعه مسبقًا وعلى الحساب فقط، وسيتم تحصيل باقي النفقات بما في ذلك رسوم المستشفى وأتعاب الأطباء عند الخروج وفقًا لتعريفات محددة معتمدة.

إذا استمرت فترة إقامة مريضك في المستشفى لأكثر من 3 أيام، فيرجى الرجوع إلى الخروج ذي الصلة للحصول على المعلومات وإكمال مبلغ الإيداع.

المتابعة بعد الخروج

بما أن رضاكم، أيها العملاء الأعزاء، له أهمية خاصة بالنسبة لنا. منذ بداية تشغيل مستشفى محب مهر نشطت فيه وحدة تسمى صوتك مهمة هذه الوحدة هي التواصل المباشر مع المرضى هاتفيا بعد 3 أيام من الخروج من أجل الإجابة على الأسئلة والاقتراحات والتعامل مع المرضى المشاكل من أجل تحسين نوعية وكمية الخدمات والحصول على رضاهم قدر الإمكان.

ومن الجدير بالذكر أنه سيتم إعطاؤك عند الخروج ظرفاً تحت عنوان ظرف الوداع، يتضمن أرقام هواتف الأقسام والوحدات المطلوبة، فإذا واجهتك مشكلة تواصل مع تلك الأرقام.

تلعب نتائج الإحصائيات والمعلومات المستخرجة من مسح المرضى في هذه الوحدة دورا كبيرا في حل المشاكل وإرضاء العملاء.

ملحوظة للمرضى الذين قاموا بشراء الأجهزة والمستلزمات من خارج المستشفى:

بعد أيام قليلة من خروج المريض، قم بإجراء الترتيبات اللازمة لاستلام الفاتورة برقم الهاتف الذي اتصلت به الشركة لإيداع المبلغ واستلام فاتورة المعدات الأصلية.

بعد استلام فاتورة المعدات من الشركة المعنية، اتصل على 8-85556567-021 للتأكد من أن مستنداتك جاهزة.

إذا كانت المستندات جاهزة للاستلام، أيام الأحد أو الأربعاء من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا مع الفاتورة الأصلية للمعدات وأيضًا فاتورة المستشفى التي تلقيتها من وحدة الخروج في وقت الخروج، فانتقل إلى اذهب إلى المستشفى واحصل على فاتورتك مختومة (الجراح وتشغيل الغرف) وقم بتسليمها إلى وحدة غرفة العمليات الموجودة في الطابق الأول، ثم قم بتسليم الفاتورة المختومة إلى وحدة السجلات الطبية ليتم توفير التعليمات اللازمة لمواصلة العلاج إجراءات.

من الضروري الإشارة إلى أنه بالنسبة للمرضى المشمولين بتأمين الضمان الاجتماعي، للحصول على التكلفة من التأمين، يلزم أيضًا ختم الممثل المقيم للمستشفى الموجود في الطابق الأرضي، أو يمكنك مسح ما يلي الرمز باستخدام هاتفك المحمول.