پذیرش بیمارستان محب مهر به صورت شبانه‌روزی آماده ارائه خدمات به شما عزیزان می‌باشد.

فرآیند نوبت‌دهی بیماران :

1. دریافت دستور بستری از پزشک معالج توسط بیمار
2. ارتباط بیمار با واحد پذیرش بیمارستان (جهت تعیین وقت عمل جراحی / ارتباط پزشک با اتاق عمل )
3. تعیین نوبت بستری توسط متصدی نوبت‌دهی
4. ارائه آمادگی‌های لازم قبل از جراحی و ساعت حضور بیمار در بیمارستان توسط متصدی پذیرش

فرآیند پذیرش بیماران بستری در گروه‌های ارولوژی، ارتوپدی، گوارش و جراحی عمومی: 

1. حضور بیمار در بیمارستان و مراجعه به واحد پذیرش یا اطلاعات در لابی بیمارستان
2. ارائه دستور پزشک و مدارک مورد نیاز (دفترچه بیمه، دستور پزشک، کارت ملی و در صورت داشتن بیمه تکمیلی معرفی نامه از بیمه تکمیلی و یا کارت طلایی ) جهت بستری به متصدی پذیرش
3. انتظار بیمار جهت ثبت اطلاعات در سیستم HIS و پس از چک کردن اطلاعات با بیمار چاپ برگه‌های پذیرش و رضایت آگاهانه جهت جراحی
4. ثبت اطلاعات بیمار در سیستم HIS ۴. ارائه توضیحات مورد نیاز در خصوص هزینه‌های بیمارستان و مراجعه بیمار به صندوق جهت پرداخت علی‌الحساب هزینه
5. ارجاع بیمار به داروخانه و دریافت کیف لوازم بهداشتی مورد نیاز
6. ارائه قبض پرداختی به متصدی پذیرش
7. اخذ رضایت نامه آگاهانه و اثر انگشت از بیمار و همراه ایشان 
8. بستن دستبند هویت بیمار
9. ارائه توضیحات مورد نظر توسط متصدی پذیرش در خصوص متوسط زمان انتظار بیمار در لابی، امکانات و هزینه کارت همراه و صدور کارت همراه در صورت درخواست، قبل از انتقال به بخش
10. هدایت بیمار توسط میزبان بیمارستان به بخش
11. استقرار بیمار در بخش و تحویل بیمار و پرونده وی به مسئول بخش (توسط میزبان بیمارستان)

نحوه استفاده از بیمه :

بیمار قبل از بستری زمانی‌که جهت ویزیت نهایی به پزشک مراجعه می‌کند، بایستی دستور بستری خود را دریافت و وقت بستری و یا جراحی را با متصدی پذیرش هماهنگ نماید و در صورت نیاز ۳ روز قبل از بستری جهت دریافت معرفی‌نامه به سازمان‌های طرف قرارداد خود مراجعه نمایند.

در روز مراجعه با توجه به نوع فرانشیز و سقف ثبت شده در معرفی‌نامه بیمار هزینه‌های خود را پرداخت می‌کند. (در صورتی‌که بیمه شما قابلیت دریافت معرفی‌نامه بصورت آنلاین را داشته باشد، این اقدام توسط همکاران پذیرش در زمان بستری انجام خواهد پذیرفت.)

در زمان پذیرش بستری مدارک زیر را حتما به همراه داشته باشید:

• تمام مدارک پزشکی شامل  عکس‌ها، آزمایشات و ….
• دفترچه بیمه پایه و کارت ملی بیمار
• برگه دستور بستری پزشک (ترجیحا در دفترچه بیمه)

در صورت داشتن بیمه‌های دارای کارت طلایی، ارتش، پارسیان، دانا، آسیا، رازی، البرز، معلم، سینا، کارآفرین، کمک رسان SOS، سرمد، تعاون، آتیه سازان حافظ، سامان و بیمه ایران که دارای اعتبار می‌باشد، نیازی به اخذ معرفی‌نامه از سازمان مربوطه نمی‌باشد.

جهت اعمال جراحی ذیل حتی بیماران دارای بیمه ایران و کارت‌های طلایی و کلیه بیمه‌های فوق نیز می‌بایست تائیدیه کتبی داشته باشند:

• جراحی‌های زیبایی
• تصادفات، نزاع، درگیری و خودکشی
• فتق شکمی، انواع جراحی‌های شکم (آبدومینوپلاستی و لیپوساکشن و عوارض آن) و سینه (ماموپلاستی و عوارض آن) که جنبه زیبایی داشته باشد.
• انواع جراحی‌های مرتبط به کاهش وزن
• استرابیسم، جراحی فک، هالوکس والگوس
• سپتوپلاستی وازکتومی، TL، وازو وازوپلاستی و جراحی‌های ناباروری
• کورتاژ تخلیه‌ای
• هر نوع جراحی ترمیمی اسکارهای قدیمی در هر جای بدن
• جراحی فک

در بستری اعمال جراحی ACL، اسکولیوز و کیفوز حتما قبل از بستری نیاز به اصل جواب رادیوگرافی و ام آر آی قبل عمل می باشد که بایستی به بیمارستان تحویل داده شود.

در جراحی‌های TUL و PCNL نیاز به جواب سونوگرافی و یا سی تی اسکن قبل از عمل جراحی می‌باشد.

توجه داشته باشید که همراه نداشتن این اقلام باعث عدم بستری و لغو شدن عمل جراحی شما می‌شود.

لطفا ٌ قبل از عمل فرزند دلبندتان به نکات زیر توجه فرمایید و مدارک زیر را حتما به همراه داشته باشید :

• در صورت داشتن عکس (رادیوگرافی‌ها)، آزمایشات، سی‌تی‌اسکن و…..را همراه خود بیاورید.
• حضور پدر و یا قیم قانونی کودک همراه با کارت شناسایی معتبر در زمان بستری الزامی است.
• در صورتی که فرزند شما زیر ۲ سال می باشد داشتن بیمه پایه پدر و مادر هنگام پذیرش و در بخش الزامی می‌باشد.
• دفترچه بیمه کودکان بالای ۲ سال حتماٌ باید عکسدار باشد.
• برگه دستور بستری پزشک (ترجیحا در دفترچه بیمه) در صورت داشتن بیمه‌های دارای کارت طلایی، بیمه ایران و ارتش که دارای اعتبار می‌باشد، نیازی به اخذ معرفی‌نامه نمی‌باشد. به جز مواردی که در بالا گفته شده است.
• در صورتی‌که بیمار زیر ۱۸ سال باشد حضور پدر جهت امضاء مدارک با ارائه کارت شناسایی الزامی می‌باشد.
• جهت فرزندان دختر، که تحت پوشش بیمه والدین می‌باشند همراه داشتن شناسنامه شان الزامی می‌باشد.

توجه داشته باشید که همراه نداشتن این اقلام باعث عدم بستری و لغو شدن عمل جراحی شما می‌شود.

لطفاٌ قبل از بستری به این موارد توجه نمایید:

• داشتن کارت ملی هنگام پذیرش الزامی می‌باشد.
• بیماران و همراهان عزیز در این مرکز از طریق، کارت‌خوان پول دریافت می‌شود.
• جهت پاسخگویی و رسیدگی به شکایات خدمات پزشکی با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرید.

ملاقات بیماران در یخش‌های بستری عادی همه روزه از ساعت 14:30 الی 16 و در بخش‌های ویژه از ساعت 15 الی 16 می‌باشد

در صورتیکه بیمار زیر ۱۸ سال باشد حضور پدر جهت امضاء مدارک با ارائه کارت شناسایی الزامی می‌باشد.

اگر بیماری بیمه تکمیلی دارد حتماً باید از بیمه خود معرفی‌نامه تهیه نماید، مگر آنکه بیمه وی ایران، البرز، سامان، رازی، دانا، نیروهای مسلح و SOS باشد.

در صورتی‌که بیماری نامه پزشک خود را فراموش کرده و یا گم کرده باشد، حتماً قبل از بستری توسط پذیرش با پزشک وی هماهنگ شود.

برای بستری شدن حتماً کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشید.

در صورت طرف قرارداد بودن با یکی از بیمه‌های تکمیلی سازمان حتماٌ یک روز قبل جهت صدور بیمه‌نامه به سازمان مربوطه مراجعه نمایید.

در معرفی‌نامه‌های سازمان‌های طرف قرارداد بیمارستان، در صورتی‌که پرداخت مبلغ فرانشیز به عهده بیمار باشد، این مبلغ توسط واحد صندوق بصورت علی‌الحساب از بیمار دریافت می‌گردد.

بیمارانی که از طرف سازمان‌های بیمه گر یا سازمان های طرف قرارداد بیمارستان معرفی می‌شوند، می‌بایست ما به التفاوت تعرفه آزاد اتاق خصوصی با تعرفه اتاق دو تخته و سایر موارد خارج از تعهد بیمه را پرداخت نمایند.

لطفاٌ در قبال هر گونه پرداختی به بیمارستان فیش دریافت نموده و نسخه اول را جهت درج در پرونده خود به واحد پذیرش تحویل داده و نسخه دوم را تا هنگام ترخیص نزد خود نگهداری کنید.

حضور همراه بر بالین بیمار منوط به اجازه پزشک معالج، مسئول بخش و دریافت کارت همراه است.

جهت فرزندان دختر، که تحت پوشش بیمه والدین می‌باشند، همراه داشتن شناسنامه شان الزامی می‌باشد.

بیماران محترم می‌توانند پس ازبستری شماره تلفن اتاق و تخت بستری خود را به همراهان ارائه و همراهان از طریق (شماره اتاق + ۸۵۵۵۶) با بیماران خود تماس حاصل نمایید.

لطفا ٌ قبل از عمل به نکات زیر توجه فرمایید:

• حتماٌ جهت انجام عمل جراحی از نیمه شب روز قبل مطلقاٌ هیچ ماده خوراکی حتی آب، چای و قند مصرف نکنید.
• شب قبل از عمل حمام کرده موهای محل عمل تراشیده شود.
• خواهشمند است خانم‌های محترم از همراه داشتن هرگونه زیورآلات خودداری کنند. زیرا هنگام جراحی دچار مشکل خواهند شد.
• چنانچه از قرص آسپرین، پلاویکس و دیپریدامول استفاده می‌کنید، پزشک خود را در جریان گذاشته و حداقل ۵ روز قبل از عمل آسپرین (اعم از آسپرین بچه،TACAT ، آسکار یا آسکاول) و همچنین ۴۸ ساعت قبل از عمل، پلاویکس و دیپریدامول را قطع نمایید.
• چنانچه مبتلا به بیماری دیابت می‌باشید و از انسولین و قرص متفورمین یا گلی بنگلامید استفاده می‌کنید، حتماٌ پزشک خود را در جریان بگذارید.
• معمولاٌ قرص متفورمین ۴۸ ساعت قبل از عمل قطع و سایر داروها تا روز عمل ادامه می یابد. (روز بستری انسولین تزریق نشده و پرستار بخش را پس از بستری در جریان بگذارید.)
• چنانچه سابقه حساسیت و یا آسم و سایر بیماری‌ها را دارید، حتماٌ قبل ار عمل با پزشک خود در میان بگذارید.

لطفا ٌ قبل از عمل فرزند دلبندتان به نکات زیر توجه فرمایید:

• ۴ ساعت ناشتا بودن قبل از حضور در بیمارستان در فاصله قبل از عمل، فقط می تواند ۱۰ تا ۱۵ cc آب (بدون قند و چای) بخورد.
• طبق دستور پزشک ۲ ساعت از ناشتا بودن را قبل از مراجعه به بیمارستان طی کرده باشد.
• تلاش می‌شود فراخوان بیماران به اتاق عمل از کم سن ترین آن‌ها آغاز شود.

مراحل لازم جهت ترخیص بیمار

1. پس از صدور دستور کتبی ترخیص توسط پزشک معالج، منشی بخش اطلاعات را کامل و پرونده را به واحد ترخیص تحویل می‌دهد.
2. بعد از پرداخت هزینه‌ها به صندوق و تحویل قبض نهایی به ترخیص، اصل صورت‌حساب توسط ترخیص به همراه بیمار تحویل داده می‌شود، که جهت مراجعات بعدی برای پیگیری امور مالی همراه داشتن اصل صورت‌حساب الزامی است.
3. در زمان دریافت صورت‌حساب اگر بیمار دارای بیمه مکمل غیر طرف قرارداد بیمارستان باشد (دی، شهرداری و ….) و یا جهت جراحی بیمار، خود وسایلی را از خارج از بیمارستان تهیه کرده باشد جهت دریافت مدارک لازم راهنمایی می‌شود.
4. اصل صورت‌حساب مدرک قانونی می‌باشد و فقط یکبار صادر می‌گردد و در صورت درخواست مجدد فقط المثنی صادر می‌شود.
5. ترخیص بیماران بستری در ایام هفته از ساعت ۷ لغایت ۱۹ و روزهای جمعه و ایام تعطیل از ساعت ۹ لغایت ۱۴ می‌باشد.
6. از آنجایی‌که هزینه‌های بیمارستان بر اساس حداقل‌ها تنظیم شده‌اند، لذا خواهشمند است از تقاضای هرگونه تخفیف خودداری نمایید.
7. مبلغی که هنگام بستری از شما اخذ می‌گردد، فقط پیش پرداخت و علی‌الحساب است و مابقی هزینه‌ها شامل هزینه بیمارستان، حق‌الزحمه پزشکان در هنگام ترخیص طبق تعرفه‌های مصوب مشخص اخذ خواهد شد.

در صورتی‌که مدت بستری بیمار شما بیش از ۳ روز بطول انجامید، جهت اطلاع و تکمیل مبلغ ودیعه به ترخیص مربوطه مراجعه نمایید.

پیگیری‌های پس از ترخیص

از آنجائی‌که رضایت شما مراجعه‌کنندگان محترم از اهمیت ویژه‌ای در نزد ما برخوردار است. از بدو شروع به فعالیت بیمارستان محب مهر واحدی بنام صدای شما در آن فعال می‌باشد که وظیفه این واحد ارتباط تلفنی مستقیم با بیماران ۳ روز بعد از ترخیص به منظور پاسخگویی به سوالات، پیشنهادات و رسیدگی به مشکلات بیماران در جهت ارتقاء کیفی و کمی ارائه خدمات و جلب هر چه بیشتر رضایت آن‌ها می‌باشد.

شایان ذکر است در زمان ترخیص به شما پاکتی تحت عنوان پاکت بدرقه تقدیم می‌گردد که شماره تلفن بخش و واحدهای مورد نیاز در آن درج گردیده، لذا در صورت بروز مشکل با آن شماره‌ها تماس حاصل نمایید.

نتایج آمار و اطلاعات استخراج شده از نطرسنجی بیماران در این واحد سهم بسزایی در بر طرف نمودن مشکلات و جلب رضایت مشتریان ایفا می‌نماید.

قابل توجه بيماراني كه از خارج از بيمارستان وسايل و تجهيزات خريداري نموده‌اند:

پس از گذشت چند روز از ترخيص بيمار، با شماره تلفني كه جهت واريز مبلغ با شركت تماس گرفته‌ايد، هماهنگي‌هاي لازم براي دريافت فاكتور را انجام و اصل فاكتور تجهيزات را دريافت نماييد.

پس از دريافت فاكتور تجهيزات از شركت مربوطه با شماره تلفن ٨ -٨٥٥٥٦٥٦٧- ٠٢١ تماس حاصل نموده تا از آماده بودن مدارك خود اطمينان حاصل فرماييد.

چنانچه مدارك آماده دريافت بود، در روزهاي يكشنبه و يا چهارشنبه از ساعت ٨ صبح لغايت ١٢ ظهر همراه با اصل فاكتور تجهيزات و همچنين صورتحساب بيمارستان كه زمان ترخيص از واحد ترخيص دريافت نموده‌ايد به بيمارستان مراجعه و فاكتور خود را جهت مهر كردن (جراح و اتاق عمل) تحويل واحد اتاق عمل واقع در طبقه اول دهيد، سپس فاكتور مهر شده را تحويل واحد مدارک پزشکی داده تا راهنمايي هاي لازم جهت ادامه اقدامات ارائه داده شود.

لازم به ذكر است براي بيماراني كه تحت پوشش بيمه تامين اجتماعي هستند، جهت دريافت هزينه از بيمه، نياز به مهر نماينده مقيم بيمارستان واقع در طبقه همكف نيز مي‌باشد و یا می‌توانید کد زیر را با استفاده از گوشی همراه خود اسکن کنید.